Cập nhật lần cuối: 14/08/2025

Tại Công Ty TNHH Nhật Anh TCT (ANA), chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm đá hoa cương, đá marble chất lượng cao mà còn mang đến dịch vụ thi công chuyên nghiệp với cam kết “Đẹp từng chi tiết – Chuẩn từng công trình”. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và khẳng định chất lượng dịch vụ, ANA ban hành chính sách bảo hành chi tiết như sau:

I. MỤC ĐÍCH & PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Mục đích: Quy định này nhằm thống nhất các điều khoản bảo hành, đảm bảo chất lượng sản phẩm (đá Granite, Marble, Travertine,…) và dịch vụ thi công của ANA, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

  • Phạm vi áp dụng: Chính sách được áp dụng cho tất cả các sản phẩm đá và dịch vụ thi công do ANA trực tiếp cung cấp và lắp đặt.

II. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ĐỂ ĐẢM BẢO ĐỘ BỀN VÀ TÍNH THẨM MỸ

Việc tuân thủ hướng dẫn sử dụng không chỉ giúp sản phẩm đá của bạn luôn bền đẹp như mới mà còn là điều kiện cần thiết để đảm bảo hiệu lực bảo hành.

1. Những Việc Nên Làm Để Bảo Vệ Bề Mặt Đá

Sử dụng thảm chùi chân: Đặt thảm tại các khu vực có tần suất đi lại cao như cửa ra vào, sảnh, lối lên cầu thang để hạn chế cát, bụi bẩn gây trầy xước bề mặt đá.

Bảo vệ chân nội thất: Gắn các miếng lót mềm (nhựa, nỉ) vào chân bàn, ghế, tủ để tránh làm xước sàn đá khi di chuyển.

Vệ sinh thường xuyên và đúng cách:

  • Hút bụi thường xuyên để loại bỏ các hạt cát nhỏ.

  • Lau bụi bẩn bằng khăn mềm, sạch. Có thể dùng khăn ẩm đã vắt khô nước.

  • Hàng tuần, vệ sinh bề mặt đá bằng nước sạch pha xà phòng có độ pH trung tính, sau đó lau lại bằng khăn mềm.

  • Chống thấm định kỳ: Thực hiện chống thấm lại bề mặt đá hàng năm để ngăn ngừa ố vàng và đảm bảo độ bền.

Xử lý vết bẩn ngay lập tức: Khi có vết bẩn (cà phê, trà, dầu mỡ,…) tràn ra, hãy dùng khăn giấy hoặc vải mềm thấm ngay. Lau từ ngoài vào trong để tránh làm vết bẩn lan rộng.

Bảo dưỡng và đánh bóng định kỳ: Tùy vào mức độ sử dụng, quý khách nên lên kế hoạch bảo dưỡng, đánh bóng lại bề mặt đá sau mỗi 6 – 12 tháng để phục hồi độ bóng và vẻ đẹp nguyên bản.

2. Những Việc Cần Tránh Để Không Làm Hư Hỏng Đá

Không để nước đọng: Tránh để nước hoặc dung dịch tẩy rửa đọng quá lâu trên bề mặt đá.

Không dùng chất tẩy rửa có tính axit mạnh: Tuyệt đối không sử dụng giấm, chất tẩy rửa bồn cầu và các hóa chất có tính axit cao để vệ sinh đá Marble, vì chúng sẽ phá hủy cấu trúc và bề mặt đá.

Tránh va đập và ma sát mạnh:

  • Không kéo lê các vật sắc nhọn trên sàn đá.

  • Không đi giày dép dính cát, sỏi trên bề mặt.

  • Không dùng các vật cứng hoặc giấy nhám để cạo hay chà lên đá.

Tránh tiếp xúc với hóa chất gây hại: Các loại nước trái cây, soda, sốt cà chua, hóa chất làm tóc, nước tẩy sơn móng tay… có thể làm ố hoặc hư hại bề mặt đá vĩnh viễn.

III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CỦA ANA

1. Phạm Vi Được Bảo Hành

ANA cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

Bảo hành 01 năm đối với lớp phủ bóng bề mặt sản phẩm, cam kết không bong tróc kể từ ngày lắp đặt.

Bảo hành 01 năm kể từ ngày nghiệm thu đối với các lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công của đội ngũ ANA gây ra như: bong tróc, nứt vỡ, hư hỏng bề mặt đá.

2. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Đặc tính tự nhiên của đá: Sự khác biệt nhẹ về tông màu hoặc đường vân giữa các tấm đá tự nhiên không được coi là lỗi sản phẩm.

Hao mòn tự nhiên: Các hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng như mòn lớp chống thấm, trầy xước nhẹ, các cạnh không còn sắc nét, độ bóng giảm dần theo thời gian.

Lỗi từ người sử dụng:

  • Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ theo “Hướng dẫn sử dụng” từ ANA.

  • Hư hỏng do người dùng hoặc bên thứ ba vô tình hay cố ý gây ra (va đập, sử dụng hóa chất sai chỉ định, tự ý sửa chữa).

Trường hợp bất khả kháng: Các thiệt hại gây ra bởi thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,…

IV. LIÊN HỆ HỖ TRỢ VÀ BẢO HÀNH

Khi có bất kỳ vấn đề nào cần tư vấn hoặc hỗ trợ bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với ANA qua các kênh thông tin chính thức:

  • Hotline/Zalo: 0338760009

  • Email: vndahoacuong@gmail.com

  • Website: https://dahoacuongklp.com/

  • Văn Phòng Đại Diện TPHCM: 436/24 Tô Ngọc Vân, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM.

  • Kho Xưởng & Văn Phòng Hà Nội: Số 16, ngõ 280/9/1 Cổ Nhuế, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

ANA luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Sự hài lòng của bạn là thành công của chúng tôi